达人认领、分配与合作单
1、开启 BD 功能
很多公司会将达人分配给商务拓展人员(以下简称 BD),由 BD 负责该达人的商务合作对接,您可以决定是否要在花漾TK系统中开启此特性,前提是您购买的是 “BD开拓版” 套餐版本。
一般而言,我们将公司对 BD 的业务管理分为两种使用场景:
场景一:同一达人只允许分配给一个BD
这种场景非常简单,当将达人A分配给张三时,由于是排它的,意味着无论针对哪个店铺的哪个商品,达人A的业绩都算到张三头上,因此,只能适应业务模式比较简单的小型卖家。针对这种场景,我们只需要在达人属性中添加一个 “跟进人” 即可,无论是针对达人的绩效管理,还是针对 BD 的绩效划分,相对而言都比较明确。
场景二:同一达人允许分配给多个BD,并根据不同的商品进行业务的划分
这种使用场景便复杂许多。举例,一个箱包类的卖家,会将“达人A”分配给张三和李四,针对“男士包”业务,由张三负责和“达人A”对接,针对“女士包”业务,由李四负责和“达人A”对接;同时这也意味着针对“达人A”在“男士包”这个产品上,只能和张三合作,不可以再和其它的BD合作;同样道理,“达人A”针对“女士包”这个产品上,则只能和李四合作。
上述使用场景还可以再延伸下去:2月1日,由张三针对“男士包”和“达人A”合作,但2月10日开始,公司考虑将“达人A”的“男士包”业务转交给王五,剥夺张三就“男士包”和达人A的合作权利。
当然,这里可以延伸的另一个逻辑是:不同店铺的同一个商品,我们可以通过 SPU 把这些商品关联起来,这样的话,我们可以设置 BD 跟达人的对接,是基于某个店铺的某个商品,还是基于不同店铺的同一个商品。
综上,上述使用场景其实隐含了四个维度的考量因素,分别是:达人、BD、商品、合作时间。针对这种业务场景,仅仅依靠一个 “跟进人” 属性是无法解决问题的,因此,我们需要引入一个新的概念 “合作单”。
在介绍合作单之前,首先需要在花漾TK中开启“达人认领与分配”机制,并选择相应的选项,如下图所示:
《开启达人分配特性》
这里需要说明的是,请根据您的 BD 业务场景,选择是否开启合作单机制。
开启达人分配特性后,还可以设置一些高级选项:
《达人分配的高级选项》
有四个地方可能会用到工作流审批,分别是 “创建合作单时”,“BD在合作单中认领商品时”,“在合作单中增加一笔新的合作费用时”,以及 “在合作单中删除一笔合作费用时”,审批机制分为 “部门审批” 与 “公司审批”,其含义如下:
- 如果需要部门审批,则会将审批消息发送给当前部门内所有的“经理”,由“经理”负责审核
- 如果当前用户所在部门有多个“经理”,则所有“经理”都会收到一笔审批消息,只需一人审批即可;如果当前部门没有“经理”,则忽略此部门的审批,转交上级部门
- 如果当前用户所在部门是三级部门甚至是四级部门,则会逐级审批,一直到一级部门
- 如果需要公司审批,则会将审批消息发送给所有的“BOSS”角色(含超管),由“BOSS”负责最后审批
2、BD 自行认领达人
如果允许“BD自行认领达人”,那么普通员工就可以在达人列表中,针对达人进行认领操作:
《BD 自行认领达人》
3、业务主管分配达人给BD
业务主管可将达人分配给所属部门内的员工:
《分配达人给BD》
这里需要提醒您的是,拥有“达人分配权”权限的用户,才能够进行达人的分配,默认情况下,“超管”、“BOSS”和“经理”均拥有此权限,关于权限更进一步的介绍,请您参考 团队管理与权限设置 一文。
《权限的设置》
4、查看已分配的达人
您可以在“已分配的达人”中,查看“分配给我的达人”与“分配给部门的达人”:
《已分配的达人》
5、合作单的创建与审批
如前文所述,如果您需要详细记录 BD 在和达人合作过程中产生的所有细节,如合作的商品、合作时间、线下的坑位费、佣金等等,都可以通过合作单进行详细的记录,并能够方便您后续进行 BD 的绩效统计。
针对已分配的达人,BD可以自行创建合作单:
《BD自行创建合作单》
如果开启了合作单审批机制,那么未审核的合作单不可进行任何操作,需要获得部门及公司的审批:
《待审批的合作单详情》
部门经理或者公司的BOSS,需要对合作单进行审批:
《对合作单进行审批
6、合作单详情
生效中的合作单,能够详细记录BD和达人以及合作的商品之间产生的所有费用明细,您可以在合作单中:增加合作的商品、增加索样记录,增加线下投入明细等操作。
《合作单详情》
7、合作单状态
我们把合作单分为五种状态,分别是:
- 待审核:合作单正在等待部门或公司的审批
- 生效中:合作单通过审批已经生效
- 已归档:合作单被归档,里面的商品会自动置为合作结束,常用于BD离职但需要保留BD与达人的合作历史的场景
- 已拒绝:合作单审批未通过
- 已取消:合作单已取消,取消后的合作单将不再参与任何绩效的计算
有了合作单,我们可以详细记录达人与 BD 合作的细节,这对计算达人与 BD 的绩效将带来莫大的好处,请您继续阅读下一章节 达人与BD的绩效管理。