买家与订单
1、订单
我们可以在花漾TK门户中查看通过“店铺信息同步流程”从店铺后台抓取到的订单：
《订单中心》
花漾TK抓取订单的目的是帮助用户做订单流量来源的分析，您可以查看订单的汇总概览，用来分析当前所列全部订单（或者所选订单）的流量来源：
《订单的汇总概览》
2、团队买家库
有了订单，就可以形成“团队买家库”：
《团队买家库》
针对任何一个买家，可以点击其头像或ID，唤醒买家的属性侧边栏，用来查看买家的详情：
《买家属性侧边栏》
在买家属性侧边栏详情页面，我们可以看到买家的基本信息、订单记录、联系方式、和交互轨迹等。
3、买家视角与达人视角的切换
我们知道，无论达人还是买家，本质上都是一个 TikTok 用户，只不过从“达人”或者“买家”不同的视角来观察而已。在花漾TK中，我们可以随时切换“达人”或者“买家”的视角。举例，一笔索样订单，其“买家”就是“索样达人”，如下图所示：
《买家视角》
针对同一个买家，我们可以切换至“达人视角”来观察它：
《达人视角》
4、买家联系方式
在团队买家库中，我们可以看到买家的联系方式：
《买家的联系方式》
您的问题可能是：这些买家的手机号是如何获取到的？答案：通过执行“店铺信息同步”流程时，抓取到的买家的手机号码：
《抓取买家的手机号码》
这里需要提醒您的是：
- 订单只有在 “待发货” 和 “已发货” 状态下才能够展示买家的联系方式
- 不同店铺每天能够抓取到的买家手机号码是有限的，具体数量取决于店铺的质量与权重
- 您可以通过流程编排，设置每天自动抓取买家（或索样达人）的联系方式
更进一步信息请您阅读 如何抓取订单的联系方式 一文。
5、买家店铺私信
您可以在在团队买家库中选中多个买家，批量向买家发送店铺私信：
《向买家批量发送店铺私信》
这里需要提醒您的是：向买家发送私信，本质上是寻找到该买家最近一笔订单，然后通过此订单向买家发送店铺私信。
同时，需要向您指出的是：并不是每一笔订单都能够成功发送出私信，需要满足以下三个条件中的一个：
- 买家和店铺之间应该在过去30天内进行过沟通
- 买家应在过去60天内在该商店下过订单
- 买家应有在该店铺的退货或退款记录
6、通过订单发送店铺私信
您也可以在“订单中心”中，选择多笔订单（或者手动录入多笔订单号），批量向订单的买家发送店铺私信：
《通过订单批量发送店铺私信》
就像前文所说的，并不是每一笔订单都能够成功发送出私信，需要满足以下三个条件中的一个：
- 买家和店铺之间应该在过去30天内进行过沟通
- 买家应在过去60天内在该商店下过订单
- 买家应有在该店铺的退货或退款记录
