常见问题
1、花漾TikTok店铺达人邀约与私域管理系统的门户网站地址是什么？有使用教程吗？
答：花漾TKShop达人邀约与私域系统的相关资料：
1）服务入口：https://tkshop.szdamai.com
2）快速入门：https://www.szdamai.com/help/tkshop2/buy
3）视频教程：https://www.szdamai.com/service/course/tkshop
4）帮助文档：https://www.szdamai.com/help/tkshop2/brief
5）短视频：视频号/抖音号/公众号，搜索“花漾灵动”，提供了产品概览、功能介绍等各类短视频。
2、如何收费？支持试用吗？
答：花漾 TikTok 店铺达人私域管理系统（以下简称 花漾私域系统 ）分为 “标准版” 与 “企业版” 两种套餐规格，它们之间的功能模块有较大差异，具体的价格会根据您选择的套餐版本和店铺数量的不同而有差异，具体细节请您参考 版本差异与报价 章节。
花漾私域系统 支持免费三天的试用周期，如果您希望试用，请和 在线客服 联系。
3、如何购买？如何续费？如何升级？
答：购买：请访问花漾私域系统 tkshop.szdamai.com 完成注册，然后点击 tkshop.szdamai.com/newCombo 页面，即可购买花漾私域系统。
续费 与 升级：请登录 花漾私域系统 ，在系统设置处，可以查看当前的套餐配额与过期时间，并可完成续费、升级等操作。
《花漾私域系统的续费与升级》
4、我以前使用了紫鸟/战斧/其它浏览器，也购买了它们的 IP 地址，能迁移过来吗？
答：不能。不是我们不想，而是紫鸟/战斧或者其它浏览器不支持，在这些浏览器中购买的 IP 地址，只能在它们的浏览器中使用，它们不允许导入到花漾浏览器中使用。
5、在花漾私域系统中进行达人邀约时，筛选条件不够，无法筛选出满足我要求的达人该怎么办？
答：在 花漾私域系统 中进行 “达人定向邀约” 或者 “向达人发送站内消息” 时，系统给出的筛选条件不够，您可能无法过滤出符合要求的达人，此时，建议您打开花漾浏览器并访问 TikTok 店铺后台的 “Finder creators” 页面，在此页面中，您可以根据各种筛选条件过滤出您期望的达人，然后执行 “达人定向邀约” 或 “向达人发送站内消息” 流程，此时，流程会自动邀约当前页面筛选出的达人。
《在花漾浏览器中发起流程》
6、达人定向邀约执行失败，应该如何处理
答：有时在执行“达人定向邀约”流程时，系统会报错，如下图所示：
《定向邀约失败的错误异常》
导致失败的原因是：你勾选的商品不符合要求，可能是库存为0，也可能是该商品的评价很低，或者被人投诉过，导致这些商品无法放入至邀约计划。你现在应该做的是：重新调整你的邀约计划，把已经勾选的商品全部清空，然后从头检查你的商品的合规性。
7、什么是达人ID ？什么是达人昵称？
答：达人 ID 与达人昵称如下图所示：
《浏览器中的 TikTok 达人媒体主页》
关于达人 ID 的几点说明：
- 达人 ID 是用来定位达人的，其媒体首页链接为：www.tiktok.com/@达人ID
- 达人 ID 在 TikTok 中是唯一的，但是达人可以自行更改，更改后其首页链接也相应发生变化，因此会出现通过 ID 定位达人失败的情况
在手机 TikTok App 中的达人 ID 和达人昵称如下图所示：
《手机 App 的 TikTok 达人主页》
在花漾私域系统中，可以在“达人属性”对话框中，查看达人 ID 及其昵称：
《达人属性对话框》
最后需要提醒您的是：在达人邀约话术中，我们通过 {creator.id} 代表达人 ID，{creator.name} 代表达人昵称。
8、什么是买家ID ？什么是买家昵称？
答：无论是达人还是买家，本质上它们都是一个 tiktok 的用户。因此，一个 tiktok 的用户 ID 站在达人的角度看就是达人 ID，站在买家的角度看，就是买家 ID；买家昵称也是如此。更进一步信息请阅读上一小节 什么是达人ID 。
9、什么是达人 UID ？
答：TikTok 达人的 UID 也称之为数据库 ID，我们无法在正常的网页中或者手机 App 中查找某个达人的 UID，只能通过技术的手段来查找该属性，如下图所示：
《TikTok 达人的 UID》
与达人 ID 不同的是，达人的 UID 是唯一且永远不变的，因此，达人的 UID 通常用来对达人进行定位。
在 花漾私域系统 中，当您通过“达人基础信息更新”流程更新达人信息时，会自动获取到达人的 UID；同时，也支持通过 Excel 导入达人的 UID。
10、打开的花漾浏览器，看不到执行 RPA 流程的机器人图标怎么办？
答：极少数场景下，打开的花漾浏览器，看不到执行 RPA 流程的机器人图标，如下图所示：
《花漾浏览器看不到执行 RPA 流程的机器人图标》
此时，您需要做的是：
- 点击右上角的扩展程序图标，进入“管理扩展程序”界面
- 通常情况下，将“花漾RPA”的拨块置为开启状态即可
- 如果上述方法还未解决，把开发者模式也置为开启状态
《重新启用花漾RPA图标》
11、打开的花漾浏览器，点开机器人图标后，“没有可执行的流程定义”或者只有少数几个流程，缺少“达人定向邀约”、“达人站内消息”等主要流程，怎么办？
答：打开花漾浏览器后，点开机器人图标，发觉“没有可执行的流程定义”，或者只有少数几个流程，缺少“达人定向邀约”、“达人站内消息”等主要流程，如下图所示：
《花漾浏览器点开机器人图标后看不到流程》
这主要是因为两种可能的原因导致的：
- 原因一：您购买的花漾TKShop套餐已经过期，续费后即可正常使用，如何续费请参考：花漾TKShop达人邀约与私域系统如何续费。
- 原因二：您当前的浏览器分身的平台类型不是“TKShop”，请在花漾客户端中，重新修改此分身的平台类型为“TKShop”：
《修订浏览器分身的平台类型为“TKShop”》
12、访问店铺时，客户端提示：系统遇到了中断性错误
答：当我们访问店铺，客户端在打开浏览器后，如果弹出如下错误提示框：
《花漾客户端：系统遇到了中断性错误》
这通常是由于360安全卫士、金山毒霸等杀毒软件以及腾讯电脑管家等软件，强行将花漾客户端正常的文件进行了隔离等原因造成的，解决方案：关闭360安全卫士等软件，然后重新下载、安装最新版本的花漾客户端。更进一步信息请阅读 浏览器分身打开失败，应该怎么处理 一文。
13、我想给那些免费寄样的达人再次群发消息，该怎么做？
答：在花漾TKShop私域系统，访问订单中心，在工具栏中，选择“达人索样订单”，然后批量勾选订单，点击下面的”批量选择买家“，点击“发送店铺私信”即可。 值得注意的是：索样订单的“买家”，其实就是索要样品的的达人，所以，要点击“批量选择买家”这个按钮。
《批量给已成功索样的达人发送站内消息》
14、达人定向邀约时提示邀约计划已满，该怎么办？
答：TikTok店铺后台最多存储1000条邀约计划（每个计划最多邀约50个达人）。
所以，当提示邀约计划已满时，我们需要执行清理定向邀约计划流程。
目的有2个：
1）删除这些邀约计划：如果这个邀约计划里面，所有达人都没有接受邀约。（省出可用的邀约计划条数）
2）删除计划中的这些达人：如果这个达人没有添加商品至橱窗，或者没有产出内容。（省出旧有计划中可邀约达人的位置，这些腾出来的位置可供后面新的邀约使用）
《执行”清理定向邀约计划“来清理过期的邀约计划》
